来源：商业锐眼 

作者：望穿秋水

今天在朋友圈看到几个贴片（如下），内心五味杂陈……内容是关于今天联想官号在推送《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战》一文后，并要求媒体发稿时圈内人士的集中反应，而得到的回应是——你自救吧！

联想是一家伟大的企业。而联想帝国的诞生却是“那间计算所的不足20平方米的传达室”，每每想起吴晓波《激荡三十年》中的这段文，看到那张传达室的老照片，不由得对柳传志及其缔造出的联想心生敬佩。联想，应该说是中国改革开放那激荡岁月里的重要符号……

而今天，看到《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战》一文推送后附“联想控股董事长、联想集团创始人柳传志”时，内心不由得心生悲鸣。划时代的联想为何落得此般田地？

我对“抹黑事件”本身不想浪费笔墨（大家可以搜搜），因为企业控负是长期需求。在这里，只想简单谈谈我眼里的联想，以及谈联想处理遭遇抹黑事件方法问题。

首先，作为媒体业者接触联想十余年，在看到“联想落入2016年5G投标方案深坑”迟迟未能处理妥当时，表示作为吃瓜群众的我无力吐槽、爱莫能助——2016年一段旧事在2年后被自媒体挖出后，没有主流媒体参与澄清报道，而跟进洗白和澄清的居然也是自媒体，且澄清之文也是只是业内人士看得懂的“技术论文”。

为什么首先不先找华为出来协商说明？当事人自证清白，出来说几句比自说自话以及自媒体出文解释强百倍。华为作为事件中被抹黑的一方，它当然不着急主动解释什么。联想对情况判断反应机制缺失，以及澄清渠道的选择上存在疏忽，错过事件最恰当的处理时机和方式。这样的舆情处理能力，联想甚至不能匹敌一些小厂。

于是，我们看到退居幕后七年之久的柳传志为“抹黑一事”出面站台，这是后辈无能的表现，这也是对长辈的大不敬……

对于文首部分那几张贴片反应的问题，其实是联想希望媒体配合报道，但贴片内容说明有人不愿伸出援手（当然今晚有不少主流媒体平台已推文帮联想澄清）。不愿意帮忙为什么？理由很简单——日久情疏！

不知道从什么时候起，联想发布新品每年减少，主流媒体开始缺席，但自媒体却得到赏识。这或许眼下传播发展的趋势，但并不能成为“有人不愿意帮忙”的借口。因为无论传播方式如何变化，传播中最基本的“人与人沟通和交流”应该保留，这是业内人士彼此的尊重，也是关系长久的基本保证。

试想，一个长期与你不联系的老友，突然告知你明天结婚，并问你能不能来？你会随份子吗？对此，你会是怎么的心情？

传统IT硬件、PC厂商日子不好过，这是多年来的老话题。但一些效益不好的IT厂家依旧在业内留有口碑，因为大家长期存在于彼此的朋友圈，互通有无。但对于联想，很多媒体记者只知道是公关公司在负责日常沟通，联想公关负责人是谁？他在哪儿办公？部分从业者知之甚少。

仔细回忆起过去我与区域市场公关最后一次交流，他吐槽道：“现在资源都投到了奥运会，区域现在连物料费用申请都难。”不久后，我就听说这位厂商公关去了小米之家。

跟与联想打交道的方式类同，由某公关公司服务的其它几家客户也基本与媒体越来越疏远……甚至某互联网大佬公司区域PR长期见不到人，发布会不见？媒体沟通会不见？控负不见？问题全权由公关公司代劳！这样的办事风格，谁会喜欢？

最后想说的是，联想近两年经常模仿小米的一些举措，产品上模仿，打法上模仿，生态上模仿，新品发布乏善可陈，甚至要把Thinkpad周年庆拿出来作为热点操作。更让人遗憾的是，作为传统IT大哥的杨元庆甚至去年在武汉某论坛上还要蹭一把雷军的热度（赌谁对武汉贡献大）……联想迷失自己，而且时间还不断，联想甚至都不知道自己干的好不好。

互联网将世界扁平，互联网企业也是扁平化管理思维，这点在刚刚在香港IPO的小米身上很强烈，技术和管理的扁平，更需要企业领袖身段的柔软和贴地。于是，我们常常看到任正非、雷军长期勤俭出行，但未见过联想高层任何亲民举动，听到的只是联想员工口中的“提词器、热毛巾、温开水”三件宝……

笔落此处，回看上文发现主观东西和吐槽太多，但绝无抹黑之意。良药苦口、忠言逆耳，若是倒下去再爬起来依然令人值得尊敬，但若听不进去，那你就权当我小人在这里落进下石吧！

再说一句，记忆中，这并不是柳老爷子第一次出来给后辈擦屁股……但我希望是最后一次！

最后为联想附上《激荡三十年》两页内容，附上一句话：不忘初心，方得始终！